Garantías y Devoluciones

1. Garantía Legal (Ley del Consumidor - SERNAC)

De conformidad a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, SERVITECNOLOGY responde a las exigencias legales brindando la Garantía Legal correspondiente (3x3 - 6 meses). Si el producto o componente nuevo adquirido presenta fallas de fábrica o no es apto para el uso al que fue destinado, el cliente tiene el derecho a elegir entre tres opciones (cambio, reparación gratuita o devolución de dinero) durante los 6 primeros meses desde su entrega.

2. Estado de Venta de Repuestos y Hardware

En nuestro catálogo, ofrecemos componentes en distintos estados, los cuales son informados de forma transparente al momento de la cotización:

• Componentes Nuevos: Cuentan con la garantía legal completa.
• Repuestos Usados Verificados (Reacondicionados/Segunda Mano): Tal como indica la normativa vigente de SERNAC, al comercializar productos usados o refaccionados se informa explícitamente dicha condición. En estos casos, no aplica el derecho a la triple opción de la garantía legal de la misma manera que en un producto nuevo, sin embargo, en SERVITECNOLOGY entregamos una garantía voluntaria de funcionamiento (30 días) para tu tranquilidad, certificando que el componente fue testeado y se encuentra 100% operativo antes de la entrega.

3. Garantía de Servicios de Soporte Técnico

Todo servicio de reparación, mantenimiento y armado de equipos informáticos ejecutado por nuestro personal cuenta con un respaldo. Las condiciones y plazos de garantía del servicio técnico serán estipulados en la orden de trabajo correspondiente al momento de la entrega del equipo (generalmente de 30 a 90 días dependiendo del procedimiento realizado).

La garantía de servicio queda automáticamente anulada si los sellos de seguridad son removidos, si el equipo es intervenido por terceros no autorizados por SERVITECNOLOGY, o si presenta daños atribuibles al mal uso, derrames de líquidos o alzas de voltaje posteriores a la entrega.

4. Procedimiento de Reclamo

Para hacer efectiva cualquier revisión de garantía, el cliente debe coordinar previamente a través de nuestro canal de WhatsApp (+56948672300). Es indispensable presentar el comprobante de pago o nota de servicio emitida.